سياسة الاستبدال والاسترجاع
🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع
في ProLean6Sigma، رضاك هو أولويتنا.
نحن نحرص على تقديم تجربة تدريبية واستشارية بجودة عالية واحترافية، ومع ذلك، نوفّر سياسة استرجاع مرنة وواضحة في الحالات الاستثنائية.
📝 أولاً: طلبات الاسترجاع
يمكن للعميل طلب استرجاع المبلغ قبل بداية الدورة أو الخدمة الاستشارية، شريطة التواصل معنا قبل موعد الانطلاق بوقت كافٍ.
تتم دراسة كل حالة على حدة، ونُصدر القرار بناءً على ظروف الطلب وطبيعة الاشتراك.
في حال تمت الموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها، خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.
🔄 ثانياً: الاستبدال أو التأجيل
في حال تعذّر على المشارك حضور الدورة في وقتها المحدد، يمكنه طلب تأجيل المشاركة للدورة القادمة دون أي رسوم إضافية.
يُمكن أيضاً تحويل الاشتراك إلى شخص آخر، بشرط إعلامنا بذلك قبل بداية الدورة.
🚫 ثالثاً: متى لا يُقبل طلب الاسترجاع؟
بعد بدء الدورة وحضور أولى الحصص، لا يمكن استرجاع المبلغ.
لا يُقبل الاسترجاع في حال تم تسليم ملفات الدورة أو الشهادات.
لا يتم استرجاع الرسوم الخاصة بالامتحانات أو الشهادات الدولية بعد تأكيدها.
📩 كيف يمكن تقديم الطلب؟
كل ما عليك هو التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: proleansigma@gmail.com
أو واتساب:966592020013+
وسيتم الرد عليك خلال 24 ساعة كأقصى تقدير.
نحن هنا لنستمع إليك، ونساعدك بأقصى ما نستطيع، لأننا نؤمن أن العلاقة مع المتدرب تبدأ بالثقة، وتستمر بالاحترام.